Talles y calce
¿Cómo sé qué talle elegir?
Trabajamos una curva del 0 al 6 (la disponibilidad varía según el producto). Revisá la tabla de talles y la descripción del calce de cada modelo: algunas prendas son relajadas y otras más al cuerpo.
¿Qué hago si estoy entre dos talles?
Elegí el talle más grande si preferís la prenda suelta, o el menor si te gusta más al cuerpo.
Comprar online
¿Cómo compro paso a paso en la web?
- Elegí talle y cantidad, y agregalo al carrito.
- Completá tus datos, dirección, envío y medio de pago.
- Vas a recibir un mail de confirmación (no es comprobante de pago). Con tarjeta de crédito, el pago demora hasta 48 hs en acreditarse; en efectivo, de 1 a 3 días hábiles. Una vez acreditado, despachamos el pedido.
¿Cómo pago en efectivo?
Elegí “Cupones de pago” (Pago Fácil, RapiPago, etc.) al finalizar la compra e imprimí el cupón. Tiene 5 días de vigencia; pasado ese plazo la compra se cancela y, si igual lo pagás, el dinero se acredita en tu cuenta de MercadoPago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escribinos lo antes posible. Si todavía no fue despachado, te ayudamos con el cambio o la cancelación.
Pagos y promociones
¿Qué medios de pago aceptan?
Se muestran al finalizar la compra: tarjeta de crédito, débito, transferencia u otras opciones según la promoción vigente. Las cuotas sin interés y el descuento por transferencia también dependen de la promo activa.
¿Dónde ingreso mi cupón de descuento?
En el carrito, en el campo para códigos promocionales. En general los cupones no son acumulables entre sí.
Envíos
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
Hacemos envíos a todo el país. El costo se calcula en el checkout según tu ubicación y método elegido; el tiempo de entrega depende de esos mismos factores. Una vez despachado, te llega el link de seguimiento.
Puse mal mi dirección o quiero retirar el pedido, ¿qué hago?
Si cargaste mal la dirección, contactanos antes del despacho para corregirla. Si el checkout ofrece retiro, podés seleccionarlo ahí.
Cambios y devoluciones
¿Cómo pido un cambio o devolución?
Ingresá a Solicitud de cambio con tu número de orden y mail de compra. Cambio: hasta 30 días corridos. Devolución de dinero: hasta 72 hs desde la entrega (después, cupón con crédito a 30 días).
¿Qué condiciones y costos tiene?
La prenda debe estar sin uso, con etiqueta y packaging original. Si tu compra supera $350.000, el primer cambio no tiene costo de envío; del segundo en adelante lo asumís vos, igual que en devoluciones por arrepentimiento.
Recibí un producto con falla o equivocado, ¿qué hago?
Escribinos con tu número de pedido y una foto del producto para revisar el caso.
Cuidado de prendas
¿Cómo lavo y cuido mis prendas?
Revisá siempre la etiqueta interna: en general, agua fría, sin productos agresivos ni sol directo prolongado. Sweaters y tejidos: lavar con suavidad y secar en plano, sin colgar mojados. Sleepwear: jabón suave y sin secados agresivos.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp, con tu número de pedido si es sobre una compra. También podés escribirnos antes de comprar si necesitás ayuda para elegir talle.