Envíos gratis a partir de $10.000 ARS - Primer cambio sin costo adicional - 3 y 6 cuotas sin interés

Cambios

Antes de realizar tu cambio, te invitamos a conocer nuestras políticas.

Si desconoces cual es tu número de pedido, por favor escribinos a cambios@bonjourlulu.com.ar

¿Cuál es el plazo de cambio y/o devolución?

Los cambios o devoluciones los realizamos antes de cumplirse los 30 días consecutivos desde que se realiza la compra.

¿Cuáles son las condiciones para hacer un cambio y/o devolución?

El primer cambio es sin costo de envío. En caso de que el cambio sea por talle, color o modelo, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir; no debe estar usada, debe conservar las etiquetas y no puede contener algún tipo de falla. Una vez que llegue la prenda a fábrica esta pasará a ser evaluada por el Departamento de Calidad y cuando comprueben la condición de la misma, pasaremos a despachar el cambio. En caso de no cumplir lo anteriormente estipulado, se devolverá la prenda al cliente y el costo de envío quedará a cargo del comprador.

¿Si es una devolución, cómo y cuándo recibiré el importe?

Cuando se reciba tu pedido, se hará la verificación de los artículos para luego hacer efectiva la devolución. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra, en caso de que hayas abonado mediante tarjeta de crédito verás el monto reflejado en tu próximo estado de cuenta.